Vaat edilen özellik ile mevcut durumu karşılaştırın
Araç satışındaki uyuşmazlıkta ilan metni, satıcının yazılı açıklamaları, ekspertiz raporu ve teslim sonrası teknik tespitler aynı dosyada değerlendirilmelidir. Hasarsızlık, değişen parça, boya veya kilometreye ilişkin açıklamaların kayıt altına alınması olayın anlaşılmasını kolaylaştırır.
İlanın bağlantısı sonradan kapanabilir. Tarihi görülebilen ekran görüntülerini, yazışmaların tamamını ve ödemenin kime yapıldığını gösteren belgeleri koruyun. Teknik kusurun ne zaman ve nasıl fark edildiğini kısa bir kronolojiyle açıklayın.
Talep, hukuki ilişkinin niteliğine göre seçilir
Tüketici işlemi niteliğindeki ayıplı mal satışlarında koşullarına göre sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları değerlendirilebilir. Her araç satışında aynı rejimin uygulanacağı varsayılmamalı; tarafların sıfatı ve satın alma amacı ayrıca incelenmelidir.
- İlan ve satış öncesi yazışmalar
- Noter satış belgesi ve ödeme dekontları
- Ekspertiz, servis ve hasar kayıtları
- Kusurun tespit edildiği tarihe ilişkin belgeler
Teknik tespit ve hukuki değerlendirme
Onarım öncesi durumun belgelenmesi, teknik incelemenin kapsamı ve satıcıya yöneltilecek bildirimin içeriği birlikte planlanmalıdır. Talep edilen sonuç ile raporda tespit edilen kusur arasında somut bağlantı kurulması gerekir.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı · Ayıplı mal ve hizmetler ↗Mevzuat ve uygulama somut olayın tarihine ve koşullarına göre değişebilir. Hak kaybı yaşamamak için dosyanıza özgü hukuki değerlendirme alın.